写信须知

“区长信箱”是铁西区政府主动接受公众意见和建议的窗口，是广大市民和社会各界对铁西发展建言献策的平台；是政府与公众交流的重要途径。

　　一、受理范围

（一）对铁西区政府各部门的职责、服务事项、服务流程、服务标准及相关政策等方面事项进行的咨询。

（二）对铁西区经济发展，营商环境，城建城管，就业、教育、医疗等民生服务与保障等方面提出的诉求，包括咨询、意见和建议。

二、办理时限

（一）咨询类信件，一般情况下在5个工作日内办复。

（二）意见、建议和较复杂的信件，一般情况下在10个工作日内办复。

三、不受理范围

（一）不在铁西区行政管辖职能范围和服务范围的事项。

（二）已经进入信访、仲裁、法律诉讼、行政复议、纪委监委等法定程序处置的事项；

（三）涉及国家机密、商业秘密及个人隐私的事项。

（四）党员及领导干部违纪违法、贪污腐败等问题的举报；

（五）正在办理中或依法依规办理完毕后，再无新情况、新理由而进行的重复诉求事项。

（六）内容不完整、表述不清楚，导致无法回答或开展调查的信件。

（七）依法依规不予受理的其他事项。

四、重点提示

（一）不得通过“区长信箱”进行造谣、诽谤、传播色情等非法活动。

（二）不得通过“区长信箱”蓄意抹黑各级国家机关和政府形象。

五、写信注意事项

　　来信人应遵守中华人民共和国各项法律和规定；写信前请先进行身份认证；写信时请说明诉求、事实和理由；内容完整，避免分成几封信表述；不要用链接网页或下载其他媒体报道的形式代替写信；请您留下真实姓名、公民身份证号码、电话、地址及电子信箱。