沈阳日报、沈报全媒体记者 吕良德 “大姐，现在需要您添加共济对象并提交保存，医保个人账户家庭成员共享就完成了。”3月20日中午时分，在铁西区笃工街道敬业社区管辖的天悦国际大厦B座，不少人聚集在一张桌前咨询着个人业务，社区工作人员则耐心细致地办理业务或解答问题。
在工作人员帮助下顺利绑定了医保共济对象的张女士高兴地说：“社区开办的这项‘窗口进楼宇’服务真是太方便了。回去我也教教我爱人，把孩子爷爷、奶奶的信息也绑定到医保账户上。”
张女士所说的“窗口进楼宇”服务，是敬业社区最新开展的一项便民服务举措，即通过在楼宇定期开设政务服务流动站的方式，利用楼宇工作人员的空闲时间，完成相关业务咨询与办理。社区楼宇政务服务流动站的服务时间为11时30分至13时，服务时长为一个半小时。利用午间空闲时间，解决企业群众“上班没空办，下班没处办”的困扰，居民足不出楼即可享受与社区政务服务中心同质同标的政务服务。3月20日当天，敬业社区政务服务流动站在天悦国际大厦B座开启，一半小时吸引了20余人次前往咨询与办理业务。
为了在这有限的时间内保质保量地完成业务，敬业社区配备了由党员和业务骨干组成的全科服务团队，可提供现场帮办、导办以及线下代办。社区楼宇政务服务流动站收集整理了政务服务中居民们常用的公众号和小程序，办事人只要用手机扫描相应的二维码，就可以在弹出的页面内查询办事指南与便民政策，实现“码上知”“码上办”，内容涵盖医保服务、就业创业、社会保障、利企服务等170多项服务事项。
敬业社区党委书记于洋告诉记者，下一步，楼宇政务服务流动站将在敬业社区辖区内多所开放型楼宇和大型商超内轮流办公，对于辖区内的企业总部楼宇，社区可以采取提前预约的方式，收集群众咨询办理事项需求清单，在约定时间提供精准服务，保证居民足不出楼就能办理相关业务。
来源：《沈阳日报》2024年3月22日04版
编辑：王靖萱
