足不出户，只要动动手指，事就办成了。这是“一网通办”给人们生活带来的变化，曾经许多需要到政府部门办理的事项，现在实现网上办、掌上办，让办事更加高效和便捷，不用再来回奔波，群众获得感、幸福感不断提升。
想要在沈阳开办小额贷款公司的刘晓峰，亲历了办事的方便快捷，感受到沈阳“速度”。“我的公司在大连，想将业务拓展到沈阳，都做好了省、市、区三级都跑一遍的打算。”刘晓峰说，让他意外的是，到浑南区政务服务大厅的窗口咨询后，了解到小额贷款公司的设立（开业）实现省、市、区三级联办，只需在沈阳政务服务网提交所需要件就可办理。“我在办公室里就完成了全部材料申报，两个月就拿到辽宁省金融局下发的经营许可，而按照此前办理的经验，至少也得需要6个月才行。太快了！再也不用跨区域往返，拉近了城市距离，大幅度降低了时间成本。”在审批阶段“抢”出的时间，让刘晓峰在沈阳的公司很快就开展起业务。
市营商局相关负责人介绍，近年来，沈阳接续开展“一网通办”“一件事一次办”“只提交一次材料”三个递进式改革，从平台侧、需求侧、供给侧三侧稳步推进政务服务全方位数字化转型。其中“一网通办”是基础，着力夯实平台能力支撑；“只提交一次材料”是实施路径，通过数字化手段重构政府内部流程；“一件事一次办”是改革成效的场景化呈现，让企业群众办事更加便利。
通过改革工作的实施，政府部门服务意识不断增强，企业群众办事满意度不断提高，整体行政效能大幅跃升。截至目前，沈阳“一网通办”全市依申请事项实际网办率达到94.2%，跨部门“一件事一次办”事项达到94件，2395类申请材料实现“只提交一次”或免于提交，平均申报时间进一步缩短22.3%。“只提交一次材料”被国务院办公厅评选为典型改革案例，沈阳市政务服务品牌叫响全国。
下一步，市营商局将持续深入推进“只提交一次材料”改革，聚焦“事项标准化最优、数据共享度最优、业务协同性最优、服务体验感最优”的“四优”目标，推动改革效能纵向延伸至街道、社区，横向赋能各市直部门，外部拓展至沈阳现代化都市圈，大幅度提高材料信息“免提免交”水平，快速提升政务服务效能，努力打造“办事满意之城”。
围绕政务服务效能的快速提升，市营商局将持续开展以下工作：持续推动数源汇聚治理，依托“只提交一次材料”改革任务调度系统，确认各类审批材料的有效期、完成样例数据上传等工作，强化材料预审能力。持续强化平台能力支撑，建设“全市统一预约”服务系统，实现线上预约统一开展，线下叫号数据统一汇聚；充分借鉴先进地区经验，建设网上中介服务超市；依托政务服务移动端上线政务服务地图，为企业和群众提供各级政务服务中心位置检索、指南查阅、办事预约等掌上服务。持续推进场景应用上线，年底前完成“退役军人一件事”“涉企不动产登记一件事”等100件“跨部门一件事”和“供养直系亲属待遇申请”等100项“零材料”场景。
（沈阳日报、沈报全媒体记者 吴妍焱）
